Darüber, wie groß, wie bekannt, wie international vernetzt und wie angesagt eine Agentur sein sollte, um zu einem Pitch eingeladen oder sogar beauftragt zu werden, streiten sich die Experten seit je her. Einige meinen, dass nur große Agenturen und Agenturnetzwerke zuverlässig arbeiten können, weil sie sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter in den Agenturräumlichkeiten anwesend sind und nachvollziehbar vor Ort arbeiten. Andere beharren darauf, dass kleine Agenturen und Zusammenschlüsse von spezialisierten Freelancern schlanker und schlagkräftiger arbeiten, weil sie ohne ausufernden Overhead-Aufwand projektspezifische Expertenteams zusammenstellen und auf diese Weise effizienter arbeiten können.
Clevere Auftraggeber nutzen das Beste aus beiden Welten: die persönliche Betreuung wie durch Freelancer für Leistungen wie durch eine Großagentur. Aber wie lassen sich solche Anbieter identifizieren, woran erkennt man sie? Eigentlich lassen sich die entscheidenden Indikatoren auf drei wesentliche Punkte beschränken:
Der Auftritt: Nach kurzer Recherche sollte klar sein, wie sich die Agentur öffentlich präsentiert. Ist der Auftritt klar, verständlich und durchgängig? Wenden die Spezialisten ihr Know-how bei sich selbst an? Welche Informationen nehmen Sie, als Interessent, mit?
„Große Digital-Projekte erfordern große Budgets mit weit noch größeren Teams“ – dass diese Annahme meist eine (kostspielige) Fehlentscheidung für den Auftraggeber ist, weiß DeSight Studio als Fullservice Agentur nur zu gut.
Die Resultate: Ein wichtiger Teil des Auftritts sind die Referenzen. Welche Kunden werden/wurden betreut und wie sehen die Resultate der Zusammenarbeit aus? Lassen sich darin Konzepte, Kompetenz und Kreativität entdecken? Können Sie sich vorstellen, dass solche Resultate auch zu Ihrer Aufgabenstellung passen?
Die Ansprechpartner: Last but not least, zwischen Ihnen und den Ansprechpartnern muss die Chemie stimmen. Das lässt sich am einfachsten bei einem unverbindlichen Kennenlern- und vielleicht bereits Briefinggespräch klären. Lernen Sie die Personen hinter der Agentur kennen und lassen Sie sich die Abläufe, Arbeitsweisen und Teamstrukturen persönlich erläutern.
Sind diese Punkte zufriedenstellend abgehakt, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie eine zu Ihnen, Ihrem Unternehmen und Ihren Aufgaben passende Agentur – gefunden haben! Oder …?
An dieser Stelle wird Ihre Entscheidung für „die persönliche Betreuung wie durch Freelancer, aber Leistungen wie durch eine Großagentur“ möglicherweise durch Vorgesetzte, andere Kollegen oder die eigene kognitive Dissonanz hinterfragt. Das ist gut so, denn jetzt lässt sich diese Entscheidung in der praktischen Umsetzung bestätigen, und zwar durch:
Eigeninitiative durch persönliche Basis: Der persönliche Ansprechpartner ist mehr als nur ein „Kontakter“, er ist ein Entscheider, der in der Agentur tatsächlich die Fäden in der Hand hält. Dementsprechend ist es ihm möglich, von sich aus Lösungen vorzuschlagen und zu lancieren – ohne die Deadlines, Teamzusammenstellungen und veranschlagte Manpower aus dem Ruder laufen zu lassen.
Saubere und rasche Umsetzungen: Gute Resultate sind nicht nur eine Frage des Geldes, sondern auch der Ehre und Wertschätzung! Den Teammitgliedern innerhalb der Agentur – allen voran Ihrem Ansprechpartner – ist es ein persönliches Bedürfnis, gute Arbeit zu leisten und abzuliefern.
Kulante Lösungen: Während große Agenturen öfter mal „Dienst nach Vorschrift“ machen, leisten kleinere Netzwerke „Dienst am Kunden“. Dazu gehört auch das flexible Reagieren auf neue Rahmenbedingungen, Vorgaben und Wünsche – ohne bei jeder Gelegenheit den Kunden darauf hinzuweisen, dass er „schwierig“ sei.
Es ist also kein Widerspruch: selbstverständlich lassen sich die Leistungen einer großen mit der Servicestärke einer kleineren Agentur verbinden – DeSight Studio ist das beste Beispiel dafür! Schlussendlich überzeugen solche Kooperationen durch einen extrem hohen Output für das jeweilige Budget. Bei einem solchen Preis-Leistungs-Betreuungs-Verhältnis sagen auch die letzten Zweifler: „Ja“!
DeSight Studio GmbH | Wolfgang Zdimal
Dieser Beitrag wurde vom Journalisten und Berufstexter Wolfgang Zdimal im Auftrag der DeSight Studio GmbH verfasst und durch die DeSight Studio GmbH veröffentlicht. Wolfgang Zdimal, welcher seine Geschäfte von Wien, Österreich aus steuert, weist mehr als 20 Jahre Berufserfahrung auf und schreibt unteranderem für die Wirtschaftskammer Österreich, die BAWAG P.S.K. Bank oder eben für die DeSight Studio GmbH.